Техподдержка и гарантия на продукцию

Покупая оборудование в нашем магазине вы можете не волноваться о качестве и официальности, Вы получите официальный гарантийный талон на Ваше оборудование. На все поставляемое оборудование предоставляется фирменная гарантия Daikin 3 года с поддержкой по всей территории РФ. На некоторые серии кондиционеров действует расширенная гарантия до 5 лет! Гарантийный срок, установленный производителем, на бытовые кондиционеры Daikin составляет 3 года.

• Если у вас сломался кондиционер Daikin и с момента его покупки и установки не прошло 36 месяцев, то вы можете оформить заявку на диагностику для установления гарантийного случая.
• Если у вас сломался кондиционер Daikin и с момента его покупки и установки прошло более 36 месяцев, то вам необходимо оформить заявку на ремонт.

Условия и порядок выполнения гарантийных обязательств

• В случае возникновения дефекта в течение гарантийного срока Покупатель имеет право обратиться к Продавцу оборудования или в фирменный сервис-центр оборудования Daikin.
• Если в результате проведенной диагностики случай будет признан гарантийным (будет подтвержден дефект оборудования и будут отсутствовать обстоятельства, указанные в п.3) настоящая гарантия дает Покупателю право на бесплатный ремонт дефектного оборудования.
• Настоящая гарантия не даёт права на бесплатный ремонт оборудования, причиной неисправности которого явились:
  • нарушение правил монтажа и эксплуатации оборудования, в том числе условий питающего напряжения и условий наружного воздуха;
  • переделка или регулировка оборудования;
  • использования оборудования не по назначению;
  • случайное или намеренное попадание инородных предметов, агрессивных веществ или жидкостей во внутренние либо на внешние части оборудования, а так же воздействия окружающей среды, такие как град, ураган, молния и прочие явления природы;
  • механические повреждения оборудования (внутренние и внешние);
  • ремонт или сервисное обслуживание, произведенные силами организаций, не уполномоченным на то Производителем;
  • отсутствие своевременного сервисного обслуживания. Покупатель должен понимать важность и необходимость проведения регулярного сервисного обслуживания оборудования силами Продавца оборудования или уполномоченных организаций. При отсутствии регулярного сервисного обслуживания оборудования, что подтверждается документально, гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты продажи оборудования Покупателю.
• Настоящая гарантия становится недействительной, если был изменён, стёрт, или стал неразборчивым заводской номер оборудования.
• Настоящая гарантия не распространяется на:
  • сервисное обслуживание;
  • ремонт или замену частей в связи с их нормальным износом;
  • ремонт или замену расходных материалов.
• Настоящая гарантия обеспечивает права Покупателя, предоставленные ему действующим законодательством Российской Федерации.
• В случае, если в результате проведенной диагностики будет установлено, что случай не является гарантийным или выяснится отсутствие заявленного Покупателем дефекта, расходы по диагностике несет Покупатель согласно установленным гарантийным сервисным центром расценкам.

Данные гарантийные обязательства актуальны для частных лиц. Гарантийные обязательства на оборудование Daikin для юридических лиц устанавливаются и прописываются в договоре купле-продажи, который подписывается сторонами при поставке техники.

Гарантия на оборудование, приобретаемое в нашей компании регулируется Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», договором купли-продажи, а также другими законодательными актами РФ, действующими на момент покупки. Вся техника импортирована в Россию официально и имеет гарантию производителя. При обращении по гарантии, Покупатель обязан предоставить необходимые документы, заполненные соответствующим образом. (Договор, гарантийный талон, документ подтверждающий оплату).

Мы работаем в соответствии с законом «О защите прав потребителей» РФ и гарантируем возврат или обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества в течении оговоренных законом сроков.

Осуществить возврат или обмен товара, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, можно в течении 7 дней после покупки (не считая дня покупки).

• Для товаров, бывших в эксплуатации, возврат или обмен не производится.
• Должен быть сохранен вид товара, товар должен быть исправен и не иметь механических повреждений (за исключением производственных дефектов, если таковые имелись).
• Должны быть сохранены потребительские свойства товара.
• Должна быть сохранена заводская упаковка.
• Должны быть сохранены товарный кассовый чеки, паспорт товара и другая документация.
• Для получения подробной информации и осуществления обмена  или возврата обращайтесь в офис продаж компании.
• Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом.

Будьте внимательны, обмен и возврат не действует на технически сложные товары надлежащего качества с установленным сроком гарантии!

Вы обнаружили дефект или неисправность. Предъявите в сервисный центр компании-производителя или офис продаж заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки. Вы можете потребовать устранение дефектов, замены товара, возврата или сокращения денежных средств. Срок рассмотрения заявления обычно составляет 10 дней. В этот срок принимается решении о возврате или сокращении денежных средств, обмене либо ремонте товара. Вы можете потребовать незамедлительного устранения дефекта. Если это невозможно, срок ремонта не должен превышать 45 дней. Срок обмена товара на другой аналогичный - 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества - 20 дней (срок продлевается до месяца в случае отсутствия товара на складе).

Важно! При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов в изделии. Помните , что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст.458 и 459 ГК РФ , Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.